Losing Moment Project Accessories: The Impact of Product Quality & Promotion toward Repurchase Intention through Costumer Satisfaction
DOI:
https://doi.org/10.33096/jmb.v12i1.968Keywords:
Customer Satisfaction, Product Quality, Promotion, Repurchase IntensionAbstract
This research investigates the influence of Product Quality and Promotion on the Repurchase Intention of Losing Moment Project accessories in Pontianak, with Customer Satisfaction acting as a mediating variable. The study utilizes an associative approach, with a sample of 100 respondents comprising individuals who have previously purchased and used Losing Moment Project accessories. Data analysis is conducted using Structural Equation Modeling (SEM) via SmartPLS 3.0 software. The findings from hypothesis testing demonstrate that Product Quality positively and significantly impacts both Customer Satisfaction and Repurchase Intention. While Promotion positively and significantly affects Customer Satisfaction, it does not directly influence Repurchase Intention. Additionally, Customer Satisfaction has a significant positive impact on Repurchase Intention. Mediation analysis further reveals that Product Quality and Promotion, when mediated by Customer Satisfaction, exhibit a significant positive influence on Repurchase Intention.
Downloads
References
Al Farez, M. R., Fachri, H., & Ramadhan, M. E. A. (2024). Converse: Brand Image & Product Quality Effect Through Customer Satisfaction Toward Repurchase Intention. Jurnal Manajemen Bisnis, 11(1), 260-270. https://doi.org/10.33096/jmb.v11i1.715
Aminudin., Indaryani, M., & Sutono, S. (2022). Pengaruh Promosi Penjualan Inovasi Produk Kemasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Pada Sentra Souvenir Di Desa Mulyoharjo Jepara. Formosa Journal of Multidisciplinary Research, 1(5), 1211–1232. https://doi.org/10.55927/fjmr.v1i5.1255
Arsyanti, N. M., & Astuti, S. R. T. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Minat Beli Ulang (Studi pada Toko Online Shopastelle, Semarang). Diponegoro Journal of Management, 5(2), 291-301.
Dalilah, N., & Prawoto, P. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kopi Kenangan. MAMEN: Jurnal Manajemen, 2(2), 186-197. https://doi.org/10.55123/mamen.v2i2.1774
Darma, Y. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Pembelian Ulang. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 4(4), 133-138.
Firmansyah, A. (2018). Perilaku Konsumen (Sikap Dan Pemasaran). Yogyakarta: Deepublish
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial Least Squares Konsep Teknik dan Aplikasi dengan Program Smart PLS 3.0. Semarang: Universitas Diponegoro Semarang.
Hapsari, B. C., & Astuti, S. R. T. (2022). Pengaruh Keragaman Produk Dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Ulang Di Toko Online Lazada Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Diponegoro Journal of Management, 11(2).
Hardiana, C. D., & Kayadoe, F. R. (2022). Pengaruh Promosi Penjualan Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Starbucks Coffee Grand Wisata Bekasi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(2), 71-88. https://doi.org/10.56145/ekonomibisnis.v2i2.44
Hariyanto, H., Arief, M. Y., & Praja, Y. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Toko F3 Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 1(9), 1784-1795. https://doi.org/10.36841/jme.v1i9.2223
Hayani, H. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Kedai Kaizar Lahat. GEMA: Journal of Gentiaras Management and Accounting, 13(2), 85-94. https://doi.org/10.47768/gema.v13i2.234
Hidayah, S. A., & Apriliani, R. A. E. (2019). Analisis Pengaruh Brand Image, Harga, Kualitas Produk, Dan Daya Tarik Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Batik Pekalongan (Studi Pada Pasar Grosir Setono Batik Pekalongan). Journal of Economic, Business and Engineering (JEBE), 1(1), 24-31. https://doi.org/10.32500/jebe.v1i1.872
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Boston: Pearson.
Lukito, W. A. (2020). Pengaruh Promosi Dengan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Olahraga Ortuseight Pada Masyarakat Tanjung Morawa. ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting, 1(2), 90-95.
Nita, N., & Ratnasari, I. (2022). Pengaruh E-Service Quality terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening pada Marketplace Shopee. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 7(2), 867-875.
Nyarmiati, N., & Astuti, S. R. T. (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Brand Image Dan Perceived Value Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Rumah Makan Pondok Bandeng BaBe Kabupaten Pati). Diponegoro Journal of Management, 10(2).
Olivia, G. R., & Ngatno, N. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Maybelline Di Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(1), 742-752. https://doi.org/10.14710/jiab.2021.29773
Pradaka, I. F., & Fachri, H. (2024). The Effect Of Service Quality And Promotion Towards Customer Decision. Jurnal Manajemen Bisnis, 11(2), 1782-1790. https://doi.org/10.33096/jmb.v11i2.929
Praja, Y. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Iklan Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Sabun Lifebuoy Di Kecamatan Bondowoso). Growth, 21(1), 156-175. https://doi.org/10.36841/growthjournal.v21i1.3092
Purbaya, S. A., & Herawati, S. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Smartphone Xiaomi Di Kota Cimahi. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(5), 2274-2284. https://doi.org/10.31539/costing.v7i5.12037
Putra, D.K., & Lusia, A. (2023). Pengaruh Promosi, Lokasi, Ulasan Produk, Dan Kemudahan Penggunan Aplikasi Terhadap Minat Beli Ulang Di Shopeefood. Seminar Nasional Pariwisata Dan Kewirausahaan (SNPK), 2, 375–385. https://doi.org/10.36441/snpk.vol2.2023.143
Rama, R. Z., & Irda, I. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Mediasi Pada Produk Somethinc Di Kota Padang. Abstract of Undergraduate Research, Faculty of Economics, Bung Hatta University, 25(2), 1-2.
Riansyah, P. E., & Sundari, E. (2024). The Role of Product Quality, Brand Image, and Promotion on Purchasing Decisions of Best Meat in Pekanbaru. Jurnal Manajemen Bisnis, 11(1), 466–477. https://doi.org/10.33096/jmb.v11i1.746
Rismaya, T., Muslim, U. B., & Shiddieqy, H. A. (2021). Analisis Mengenai Pengaruh Promosi, Kepercayaan, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Pada E-Commerce Ditinjau Dari Sudut Pandang Syariah (Studi Pada Pengguna Shopee). Sahid Business Journal: Sharia Business Management Research Journal: Sharia Business Management Study Program, 1(01), 49-60. https://doi.org/10.56406/sahidbusinessjournal.v1i01.12
Rohman, I. Z. (2022). Pengaruh Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Ulang. Manajemen Dewantara, 6(1), 53-60. https://doi.org/10.26460/md.v6i1.11846
Santi, E. R., & Supriyanto, A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Dan Promosi Online Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Kasus Pada Sate Taichan Banjar D’licious). Jurnal Sains Manajemen dan Kewirusahaan, 4(1), 47-56.
Sari, S. P. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Kue Xyz Di Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 3(4). https://doi.org/10.24912/jmbk.v3i4.4997
Shabrina, S. A., & Budiatmo, A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Pada Holland Bakery Pandanaran Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(4), 475-481. https://doi.org/10.14710/jiab.2020.28771
Siregar, S. (2019). Statistik Parametrik Untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Bumi Aksara.
Sugiyono. (2017) . Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Wardani, I. Y. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Melalui Kepuasan Pelanggan Pada 200 Cafe and Food Di Kota Malang. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 3(2), 89-100. https://doi.org/10.32815/jubis.v3i2.1524
Wijayanto, R. I., & Widiastuti, E. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pt. Indomartco Prismatama (Indomaret) Cabang Klaten. Surakarta Management Journal, 3(2), 102-119. http://dx.doi.org/10.52429/smj.v3i2.770
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 JMB : Jurnal Manajemen Bisnis
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
