Kompetensi Lintas Budaya, Beban Kerja dan Pemanfaatan Teknologi Informasi terhadap Kinerja ASN di Perbatasan Entikong
DOI:
https://doi.org/10.56750/af9z4e67Keywords:
Kompetensi Lintas Budaya; Beban Kerja; Pemanfaatan Teknologi Informasi; Kinerja ASN; Pelayanan Keimigrasia.Abstract
Kinerja aparatur sipil negara (ASN) pada layanan keimigrasian perbatasan dipengaruhi oleh tuntutan interaksi antarbudaya, beban operasional, dan dukungan teknologi informasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kompetensi lintas budaya, beban kerja, dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap kinerja ASN pada Kantor Imigrasi Kelas II TPI Entikong, Kalimantan Barat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif terhadap seluruh 94 ASN melalui teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan SPSS. Hasil pengujian menunjukkan bahwa kompetensi lintas budaya berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja ASN (B = 0,336; p = 0,014), sedangkan beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan (B = −0,097; p = 0,008). Pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh positif dan signifikan (B = 0,702; p < 0,001), dengan koefisien beta terstandar terbesar (β = 0,563). Pengujian simultan juga menunjukkan model regresi signifikan (F = 63,954; p < 0,001). Temuan menekankan pentingnya peningkatan kompetensi lintas budaya, pengaturan beban kerja, dan penguatan infrastruktur serta kapabilitas digital bagi pelayanan keimigrasian di wilayah perbatasan.
References
Armstrong, M., & Taylor, S. (2023). Armstrong’s handbook of human resource management practice (16th ed.). Kogan Page.
Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2023). Job demands–resources theory: Processes and applications. Routledge. [Perlu verifikasi bibliografi terhadap sumber asli.]
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.
Deardorff, D. K. (2020). The Sage handbook of intercultural competence. SAGE. [Perlu verifikasi tahun dan edisi sumber asli.]
Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. Remaja Rosdakarya.
Spencer, L. M., & Spencer, S. M. (1993). Competence at work: Models for superior performance. John Wiley & Sons.
Tarwaka. (2015). Ergonomi industri: Dasar-dasar pengetahuan ergonomi dan aplikasi di tempat kerja. Harapan Press.
