Pengaruh Kepuasan dan Loyalitas Karyawan Terhadap Peningkatan Kinerja Pada Indomaret Kabupaten Morowali
DOI:
https://doi.org/10.56750/59bc4m15Keywords:
Kepuasan, Loyalitas Karyawan, Kinerja, IndomaretAbstract
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif. Populasinya terdiri dari 54 karyawan Indomaret di 9 outlet di 4 kecamatan, sedangkan sampelnya mencakup 35 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner, observasi, dan dokumentasi, serta dianalisis menggunakan analisis deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan karyawan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan nilai signifikansi 0,023 < 0,05. Loyalitas karyawan juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan nilai signifikansi 0,001 < 0,05, dan menjadi variabel yang paling dominan. Secara simultan, kepuasan dan loyalitas karyawan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, ditunjukkan oleh nilai F sebesar 13,677 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai R Square sebesar 0,461 menunjukkan bahwa 46,1% dari variasi Perbedaan dalam kinerja karyawan bisa dijelaskan oleh kepuasan dan loyalitas karyawan, sementara 53,9% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Oleh karena itu, meningkatkan kepuasan dan loyalitas karyawan penting untuk meningkatkan kinerja karyawan di Indomaret di Kabupaten Morowali.
References
A.A. Istri Ngurah Dyah Prami, Elsita Lisnawati Guntar, & I Putu Deddy Setiawan. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Loyalitas Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Cendana Indopearls Buleleng Bali. Majalah Ilmiah Widyacakra, 5(2), 47–61. https://doi.org/10.56915/miw.v5i2.127
Alda, C., Clara, P., Ernawati, E., Hidayatullah, D., Nurjanah, P. A., & Gunawan, A. (2023). Loyalitas Karyawan Terhadap Hubungan Antara Kepuasan Kerja Dengan Kinerja Perusahaan. Jurnal Ilmu Manajemen Saburai, 9(1), 7–13.
Bayu, Wicaksono. 2012. Pengaruh Kepuasan Kerja, Loyalitas Karyawan, Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada PT Vision land Bagian Packing). Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Stikubank.
Budiningsih, S. (2019). Pengaruh Kompensasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Loyalitas Dampaknya pada Kinerja Karyawan PT Yudhistira Ghalia Indonesia. Prosiding Manajerial dan Kewirausahaan, 1(1), 45-55.
Chaerudin, A., Hartaningtyas, I., & Alicia, V. (2020). Sumber daya manusia : pilar utama kegiatan operasional organisasi. In CV Jejak (Jejak Publisher).
Creswell, J. W. (2020). Penelitian Kualitatif & Desain Riset : Memilih di Antara Lima Pendekatan. In Mycological Research.
Fajar, R. N., & Susanti, F. (2023). Pengaruh Pengalaman Kerja Dan Kualitas Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Badan Penanggulangan Bencana Daerah (Bpbd) Kabupaten Pesisir Selatan. JURNAL ECONOMINA, 2(6). https://doi.org/10.55681/economina.v2i6.607
Fakhri, Z. R., & Sopandi, A. (2025). “Pengaruh Kepuasan Kerja dan Loyalitas terhadap Kinerja Karyawan pada PT Hipernet Indodata di Jakarta Barat.” JEAC : Journal of Economic Academic, 2(1), 760–768. https://academicajournal.org/index.php/jeac
Farisi, S., & Utari, R. U. (2022). Pengaruh Stres Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kesehatan Provinsi Sumatera Utara. Jurnal Salman (Sosial Dan Manajemen), 1(2).
Handayani, S., & Rahmawati, L. (2021). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Karyawan dalam Sektor Ritel. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(3), 135-146.
Hasibuan, M. S. P. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi ke-14). Bumi Aksara.
Heryati, a. (2016). Pengaruh kompensasi dan beban kerja terhadap loyalitas karyawan di departemen operasi pt. Pupuk sriwidjaja palembang. Jurnal ecoment global, 1(2), 56–75.
Husin, Nurwati, & Aisyah, S. (2021). Pengaruh beban kerja dan kompensasi terhadap kinerja pegawai pada badan pengelolaan keuangan dan aset Daerah Kabupaten Konawe Selatan. Equilibrium, 10(1).
Indrasari, M., & Ansory, A. F. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Sidoarjo: Indomedia Pustaka.
Kusumayanti, K., Ratnasari, S. L., & Hakim, L. (2020). Pengaruh Motivasi Kerja, Disiplin Kerja, Lingkungan Kerja, Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil Dinas Perindustrian Dan Perdagangan Daerah Pemerintah Kota Batam. Jurnal Bening, 7(2).
Mahaputra, I. G. Y. A., & Ardana, I. K. (2020). Stres Kerja Berpengaruh Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Motivasi Sebagai Mediasi Di Dinas Pariwisata Klungkung. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(4). https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i04.p05
Mustafa, P. S., Gusdiyanto, H., Victoria, A., Masgumelar, N. K., Lestariningsih, N. D., Maslacha, H., Ardiyanto, D., Hutama, H. A., Boru, M. J., Fachrozi, I., Rodriquez, E. I. S., Prasetyo, T. B., & Romadhana, S. (2022). Metodologi penelitian kuantitatif, kualitatif, dan penelitian tindakan kelas dalam pendidikan olahraga. Insight Mediatama.
Nasution, A. F. (2023). Metode Penelitian Kualitatif (H. M. Albina, Ed.). CV. Harfa Creative.
Paerah, A. (2023). Pengaruh Loyalitas, Keterlibatan Kerja dan Disiplin terhadap Kinerja Pegawai Sekretariat Disperindagkop dan UKM Di Provinsi Papua. Media Ekonomi, 23(1), 75. https://doi.org/10.30595/medek.v23i1.16212
Paoki, R. (2022). Pengaruh Tata Letak Kantor Terhadap Kinerja Pegawai dI Universitas Klabat. Manajemen Dan Kewirausahaan, 2(2). https://doi.org/10.53682/mk.v2i2.2864
Pazrina, S. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Loyalitas Pegawai Terhadap Kinerja Pegawai Pada Universitas Tjut Nyak Dhien. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(3), 112–123. https://doi.org/10.36490/jmdb.v2i3.1122
Prasetyo, E. T., & Puspa, M. (2019). Pengaruh Disiplin Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Ery. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 3(1), 21–30. https://doi.org/10.2310/8000.2013.131108
Pratama, E., & Nugroho, B. (2020). Peran Pengembangan Karir dalam Meningkatkan Loyalitas Karyawan di Sektor Ritel. Jurnal Riset Bisnis, 8(1), 45-59.
Pundawarman, D., Jamaludin, A., & Nandang. (2025). The Influence Of Job Satisfaction And Job Loyalty On Teacher Performance At Sman 1 Cilamaya Karawang. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 6(3), 3506–3519. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Purba, B. (2020). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas karyawan pada PT. Karya Swadaya Abadi (KARSA) Medan. Jurnal Manajemen dan Bisnis (JMB), 17(1), 16. Universitas Katolik Santo Thomas Medan.
Radhiana, Amri, S., & Putra, D. M. (2022). Pengaruh Konflik Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Pemuda Dan Olahraga Kota Banda Aceh. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 8(1). https://doi.org/10.35870/jemsi.v8i1.641
Robbins, S. P. (2003), Perilaku Organisasi, Jilid 1, Terjemahan, Tim Indeks, Edisi 9, Jakarta: Indeks.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2018). Organizational Behavior.
Rohimah, S. (2018). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Loyalitas Karyawan di Industri Kreatif. Jurnal Ekobis Dewantara, 1(10), 88–100.
Rusdy, R. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi, dan Promosi Jabatan Terhadap Kinerja Pegawai. Didaktika: Jurnal Kependidikan, 9(2). https://doi.org/10.58230/27454312.38
Salwa Zahira Salsabilah. (2025). Analisis Hubungan Antara Kepuasan Kerja dan Loyalitas Karyawan pada Lingkungan Industri. Riset Rumpun Ilmu Teknik, 4(2), 310–319. https://doi.org/10.55606/jurritek.v4i2.5840
Sandi, D. A., Junita, A., & Aditi, B. (2025). Pengaruh Loyalitas Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Disiplin Kerja Sebagai Variabel Intervening di PT . Samudera Lautan Luas. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ilmu Ekonomi (JASMIEN), 05, 620–629.
Santoso, A. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Loyalitas Karyawan di Perusahaan Ritel. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 6(2), 112-125.
Saputra, A. (2014). Pengaruh keselamatan kerja terhadap kinerja kerja karyawan pada PT. Buran Nusa Respati di Kecamatan Anggana Kabupaten Kukar. eJournal Ilmu Pemerintahan, 2(3), 3059–3069.
Sari, D., & Yuliana, Y. (2019). Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Kerja Karyawan pada Perusahaan Ritel. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 7(2), 110-125.
Sari, D., & Prabowo, M. (2017). Kesejahteraan Karyawan dan Dampaknya terhadap Loyalitas serta Kinerja Kerja. Jurnal Kesejahteraan Sosial, 11(2), 88-101.
Sasti, F. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan. Universitas Medan Area.
Siagian, S. P. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia (5th ed.). Bumi Aksara.
Sausan, N. S., Mulia, A., Nasution, U., & Sabrina, H. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Loyalitas Karyawan terhadap Kinerja Karyawan PT . Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan Effect of Job Satisfaction and Employee Loyalty on Employee Performance at PT . Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan. Economics, Business and Management Science Journal, 1(1), 6–13.
Solihin, A. (2021). Model hubungan beban kerja, kompensasi, dan pengembangan karir terhadap loyalitas karyawan PT. ABC. JBEMK, 1(1), 36–45. Fakultas Bisnis dan Ilmu Sosial, Universitas Dian Nusantara, Jakarta, Indonesia.
Steers, R.M dan Porter, L.W. 1983. Motivational and Work Behaviour. New York : Mc Graw Hill Book Company
Suryani, R., Maesaroh, S., & Rahman, R. P. (2020). Pengaruh motivasi, kompensasi, serta beban kerja terhadap loyalitas karyawan pada PT. Cosmoproft Indokarya Banjarnegara. Media Ilmiah Komunikasi dan Bisnis (Medikonis), 20(1), 1–10. STIE Tamansiswa Banjarnegara. ISSN: 2087-0418.
Suwatno, H., & Donni, J. P. (2011), Manajemen SDM dalam Organisasi Publik dan Bisnis, Bandung: Alfabeta
Syaputra, Aidil, et al. "Pengaruh Loyalitas Kerja Dan Pelatihan Kerja Terhadap Peningkatan Kinerja Kerja Karyawan Pada Perusahaan Daerah Air Minum (Pdam) Tirta Siak Kota Pekanbaru." Jurnal Online Mahasiswa
Subagja, I. K., & Safrianto, A. S. (2020). Pengaruh Kepuasaan Kerja Dan Loyalitas Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt Bank Sahabat Sampoerna Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 24(2), 737–747.
Widya, A., Dinantia, H. A., & Arifin, A. L. (2023). Pengaruh Kinerja Pegawai Dan Kualitas Pelayanan Tata Usaha Terhadap Kepuasan Guru Dan Orang Tua Murid SMA Negeri 70 Jakarta. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 3(1).
Urmila, D. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Stres Kerja terhadap Loyalitas Karyawan dengan Kepuasan Kerja Karyawan sebagai Variabel Intervening. Keizai: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(2), 101-110.
Yuliana, E., & Fadhli, K. (2023). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Loyalitas Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Industri Tenun Dua Thermos. Margin Eco, 7(1), 58–66. https://doi.org/10.32764/margin.v7i1.3921
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 CESJ : Center of Economic Students Journal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
