Pengaruh Harga, Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Case Handphone Pada Marketplace Shopee
Studi Kasus Mahasiswa FEB UMI
DOI:
https://doi.org/10.56750/x4wrg750Keywords:
Harga, Online Customer Review, Online Customer Rating, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel harga, online customer review (OCR), dan online customer rating (OCRt) terhadap keputusan pembelian produk case handphone di platform Shopee. Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muslim Indonesia yang merupakan pengguna aktif Shopee. Sampel berjumlah 92 orang yang dipilih menggunakan rumus Slovin. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif dengan teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen, baik secara parsial maupun simultan, berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Koefisien determinasi (R²) sebesar 0,564 menunjukkan bahwa 56,4% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh harga, online customer review, dan online customer rating, sedangkan sisanya dipengaruhi faktor lain.
References
Agesti, N., Ridwan, M. S., & Budiarti, E. (2021). International Journal of Multicultural and Multireligious Understanding The Effect of Viral Marketing , Online Customer Review , Price Perception , Trust on Purchase Decisions with Lifestyle as Intervening Variables in the Marketplace Shopee in Surabaya C. March 2020, 496–507.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior: Frequently asked questions. Human Behavior and Emerging Technologies, 2(4), 314–324. https://doi.org/10.1002/hbe2.195
Auliya, Z. F., Rifqi, M., Umam, K., & Prastiwi, S. K. (2017). Online Costumer Reviews ( OTRs ) dan Rating : Kekuatan Baru pada Pemasaran Online di Indonesia Online Costumer Reviews ( OTRs ) dan Rating : New Era in Indonesia Online Marketing. 89–98.
Cahya, A. D., & Prabowo, R. E. (2023). Pengaruh Promosi , Online Consumer Review, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna E-Commerce Shopee Di Jawa Tengah). Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(5), 5667–5673.
Cahyono, Y. T., & Wibawani, I. D. (2021). Pengaruh Harga, Online Customer Review, dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. Hubusintek, 1(1), 867–874.
Chairiyaton, & Ashari, H. (2025). Pengaruh Online Customer Rating Dan Customer Reviews Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee ( Studi Kasus Mahasiswa PTN Meulaboh , Aceh Barat ). Jurnal Inovasi Bisnis Manajemen Dan Akuntansi, 3, 69–84.
Febriana, A., Nur, Y., & Mariah. (2023). Pengaruh ulasan produk, kemudahan, dan keamanan terhadap keputusan pembelian produk secara online pada shopee di kota makassar. Journal Manajemen Dan Akutansi, 1 No.3.
Ghozali, & Imam. (2018). Aplikasi Analis Multivariete Dengan Program IBM SPSS. Badan Penerbit Univeristas Diponegoro.
Hadya Rizka, Sutardjo Agus, M. A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Baju Batik Di Toko “Florensia” Kota Sawahlunto. Matua, 3(1), 13–24.
Hidayati. (2018). Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Reviews dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Shopee di Surabaya.
Indirasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press.
Khoirunisa, F., & Nurhayati, S. (2024). Pengaruh Customers Online Review , Customers Online Rating , dan Harga Produk terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee. 07, 456–469.
Komariyah, D. I. (2022). Pengaruh Online Customer Riview dan Rating Terhadap Minat Pembelian Online Shopee ( Studi Kasus Pada Santri Putri Pondok Pesantren Salafiyah Syafi ’ iyah Seblak Jombang ). 4, 343–358.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2017). Manajemen Pemasaran (Edisi 13, Jilid 1). Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th Edition). Pearson Education. Pearson Education.
Kurniadi, D. (2023). PENGARUH KETERSEDIAAN PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN CASE HANDPHONE DI TOKO DEVI PONSEL DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING: Vol. VIII (Issue I). STIE BINA KARYA.
Kusuma, I. S. H. (2023). Pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee di Kalangan Mahasiswa Kota Bandung. International Journal Administration Business and Organization, 4(2), 31–39. https://doi.org/10.61242/ijabo.23.266
Kuswati, R., Waskito, J., Pramesti, D. A., & Muflih rahardi, R. A. (2025). Perilaku Konsumen Pro Lingkungan. In Konsep dan Teori yang Mendasari Perilaku. Muhammadiyah University Press.
Lenggogeni, L., & Ferdinand, A. T. (2016). Faktor-faktor yang mempengaruhi keunggulan bersaing dalam upaya meningkatkan keputusan pembelian. Diponegoro Journal Of Management, 5(3), 1–12. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Lestari, W., Lukitaningsih, A., & Hutami, L. T. H. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Price Consciousness terhadap Keputusan Pembelian. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(6), 2358–2368. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i6.2306
Liswandari, T. A., & Yulianto, A. E. (2023). PENGARUH HARGA , ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TEHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE.
Maharani. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Implora Cheek & Liptint di Shopee Pada Pelanggan Implora Cosmetics di Desa Bangun Sar. 1–85.
Marbun, M. B., Ali, H., & Dwikoco, F. (2022). PENGARUH PROMOSI , KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN TERHADAP PEMBELIAN ULANG ( LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN ). 3(2), 716–727.
Maulana, M. R., Syehfuddin, M. F., & Kamila, E. R. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Lazada. Public Service and Governance Journal, 4(1), 230–245. https://doi.org/10.56444/psgj.v4i1.1012
Maulidar, C. S. (2022). Pengaruh Online Customer Reviews, Online Customer Rating dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Dikaji Dalam Perspektif Ekonomi Islam.
Melati, R. S., & Dwijayanti, R. (2020). Pengaruh Harga dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Case Handphone Pada Marketplace Shopee. EKONOMIKA45 : Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 11(2), 222–236. https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v11i2.2439
Saputra, R. (2020). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Distro Label Store Pekanbaru. Skripsi, 23. https://repository.uir.ac.id/6149/1/RIDHO SAPUTRA.pdf
Sari, R. M., & Prihartono. (2021). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Survey Pelanggan Produk Sprei Rise. JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA ( Manajemen , Ekonomi , Dan Akuntansi ), 5(3), 1171–1184.
Sholichin A.S, & Wisnalmawati. (2021). The Effect Of Price, Transaction Security, Online Consumer Review, and Viral Marketing on Purchase Decision in E-Commerce Shopee. 4(2), 121–132.
Sintia, N., Askolani, & Wibawa, G. R. (2024). Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Marketplace Shopee Di Kota Tasikmalaya. Jurnal Pusat Manajemen, 1(2), 93–96.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif. Alfabeta.
Widyawati, D. (2023). Pengaruh Harga, Online Customer Review Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Kalangan Mahasiswa Di Surakarta. Public Service And Governance Journal, 4(1), 230–245.
Yenni, A. (2022). Keputusan Pembelian Produk. PT INOVASI PRATAMA INTERNASIONAL. https://books.google.co.id/books?id=nTxlEAAAQBAJ&print sec=frontcover&hl=id&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
Yesi, R. (2020). JURNAL EKONOMI. Jurnal Ekonomi Efektif, 2(4), 542–548.
Zhu, F. (2010). Impact of Online Consumer Reviews on Sales : The Moderating Role of Product and Consumer. 74(March), 133–148.
Zulkarnaen, & Wandy, Y. A. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Yaris di Wijaya Toyota Dago Bandung. 1(2), 80–103.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 CESJ : Center of Economic Students Journal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
