Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Produk dan Promosi di Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Kosmetik Somethinc Secara Online di Tiktokshop
Studi Kasus Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muslim Indonesia Angkatan 2021
DOI:
https://doi.org/10.56750/b8je0e40Keywords:
Kualitas Pelayanan, Harga Produk, Promosi, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga produk, dan promosi di media sosial terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Somethinc melalui TikTok Shop. Penelitian dilakukan di Universitas Muslim Indonesia (UMI), Sulawesi Selatan, selama April–Mei 2025. Populasi penelitian adalah mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMI angkatan 2021 yang menggunakan produk Somethinc, dengan sampel 97 responden menggunakan metode accidental sampling. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif melalui survei kuesioner, dan data dianalisis dengan regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa ketiga variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, memberikan implikasi bagi pelaku usaha dalam menyusun strategi pemasaran digital melalui TikTok Shop.
References
Afrizawati. (2012). Jurnal Orasi Bisnis Edisi ke-VII, Mei 2012 ISSN: 2085-1375. Orasi Bisnis, 1999, 47–54.
Ahmed, I., Nawaz, M. M., Usman, A., Shaukat, M. Z., & Ahmed, N. (2010). A mediation of customer satisfaction relationship between service quality and repurchase intentions for the telecom sector in Pakistan: A case study of university students. African Journal of Business Management, 4(16), 3457–3462.
Anwar, I. (2015). PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. Journal of Business Research, 148, 89–100. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.04.053
Barus, C. S., & Silalahi, D. (2021). Pengaruh Promosi Media Sosial Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Sosmed Cafe Abdullah Lubis Medan. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 21(2013),1–15. https://doi.org/10.54367/jmb.v21i1.1182
Br Marbun, M., Ali, H., & Dwikoco, F. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Keputusan Pembelian Terhadap Pembelian Ulang (Literature Review Manajemen
Pratama, A., Nugroho, P., & Widodo, W. (2019). Pengaruh lualitas pelayanan terhadap kepuasan pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran.
Putri, C. narada. (2022). Somethinc Pecahkan Rekor MURI dengan Buat Menara Serum Sebanyak Ini. https://www.parapuan.co/read/533457378/somethinc-pecahkan-rekor- muri-dengan-buat-menara-serum-sebanyak-ini
Putri, P. (2022). Perkembangan brand Somethinc di Indonesia. Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen, 4(1)(15–22).
Said, S., Gani, A. A., Taufan, R. R., Syahnur, M. H., & Basalamah, J. (2020). Green Marketing Practice In ePurchasing Decision Home Car Product. International Journal of Scientific & Technology Research, 9(06), 893–896. https://www.ijstr.org/paper- references.php?ref=IJSTR-0720-39270
Shafira, G., & Rachmawati, I. (2022). Strategi Promosi di Media Sosial dalam Menarik Minat Beli Produk Pakaian. Bandung Conference Series: Communication Management, 2(1), 59–62. https://doi.org/10.29313/bcscm.v2i1.1720
Shaid, N. J. (2022). Apa itu promosi pengertian, tujuan, jenis dan fungsinya. pengertian- tujuan- jenis- dan- fungsinya? page=all https://money.kompas.com/read/2022/02/19/181905526/apa-itu-promosi-
Simamora, B. (2003). Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel. PT Gramedia Pustaka Utama. https://books.google.co.id/books? hl=id&lr=&id=C75GWtZTd2wC&oi=fnd&pg=PA2&dq=simamora&ots=L- 6BSo TgIe&sig=70BnaCApfTA4BkNvXFE6jLyM_lk&redir_esc=y#v=onepage&q=si ma mora&f=false
Sudarsono, H. (2020). Manajemen Pemasaran. CV PUSTAK ABADI. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=ZfWDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=sudarsono+2020&ots=4PQ5lg0fb_&sig=Vk 07vEIzXvXg2UhX0fVpjC BnkT8&redir_esc=y#v=onepage&q=sudarsono 2020&f=false
Sugiyono. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, R&D. Alfabeta. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kualitatif, kuantitaif, R&D. Alfabeta.
Syahputra, R. ramadhan, & Herman, H. (2020). Pengaruh Promosi Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menginap Di Os Hotel Batam. 4(3), 62–70.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 CESJ : Center of Economic Students Journal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
