Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Koko Cafe Makassar
DOI:
https://doi.org/10.56750/zqnxyg71Keywords:
Produk, Harga, Tempat, Promosi, Kepuasan PelangganAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Strategi Pemasaran yang terdiri dari Produk, Harga, Tempat, dan Promosi terhadap Kepuasan Konsumen pada Koko Cafe di Kota Makassar. Penelitian ini dilakukan di Koko Cafe yang beralamat di Kota Makassar, Sulawesi Selatan dengan waktu pelaksanaan selama tiga bulan yaitu pada bulan Januari sampai Maret 2025. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Koko Cafe Makassar, dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode Nonprobability Sampling dengan pendekatan purposive sampling, yaitu pelanggan yang telah melakukan pembelian minimal dua kali. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner langsung kepada responden. Untuk menganalisis data, peneliti menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS 27. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel Produk, Harga, Tempat, dan Promosi masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen di Koko Cafe Makassar.
References
Amir (2004). Karakteristik Kepuasan Konsumen Pada PT. Hasjrat Abadi Di Makassar(Doctoral dissertation, Universitas Hassanuddin).
Asauri, (2011). Strategi pemasaran dalam upaya meningkatkan pendapatan pada diva karaoke rumah bernyanyi di kota timika. JURNAL KRITIS (Kebijakan, Riset, dan Inovasi), 5(2), 21-40.
Cinthya. 2023. Strategi Pemasaran 4P: Definisi, Penerapan dan Contohnya. Dikutip pada tanggal30 Januari 2024. https://accurate.id/marketing-manajemen/strategi-pemasaran4p/#Elemen_dari_Strategi_Pemasaran_4P. Ginting, P., & Simanjuntak, P. (2008). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Memilih Jasa Pengiriman pada PT. Pos Indonesia
Kotler P. dan Amstrong (2018). "Analisis strategi inovasi atribut produk dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian konsumen pada skuter matik merek honda vario di kota Semarang." Jurnal STIE Semarang 5.2 (2013): 131525.
Kotler and Amstrong, (2012). Marketing strategies and their impact on marketing performance of Indonesian ship classification society. International Journal of Science and Research, 4(2), 69-74.
Kotler, Philp dan Gar Armstrong. 2015. Marketing an Introducing Prentice Hall twelfth edition. England: Pearson Education, Inc.
Kurtz. Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Volume Penjualan Pada Ud. Mitra Kecamatan Amandraya. Pareto: Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen, 2021,6.2: 16-25.
Lupiyoadi (2011). Pengaruh customer relationship management (CRM) terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan (Survey pada Pelanggan PT. Gemilang Libra Logistics, Kota Surabaya). Jurnal Administrasi Bisnis, 2015, 23.2.
SUGIYONO ERNANDA, Dimas;, Sugiyono. Pengaruh Store Atmosphere, Hedonic Motive Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 2017, 6.10.
Tjiptono. Analisis pengaruh harga, promosi, pelayanan, dan kualitas produk online terhadap kepuasan konsumen online secara syariah. 2016. PhD Thesis. Pascasarjana UIN Sumatera Utara.
Umar, H. (2014). Faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan pada penerbangan low cost carrier. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTransLog), 1(2), 127-138.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 CESJ : Center of Economic Students Journal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
