MAHMUD, S.; BASALAMAH, S.; LATIEF, B. Pengaruh Manajemen Mutu Terpadu Terhadap Kualitas Layanan dan Kepuasan Pasien pada Rumah Sakit Ibnu Sina Makassar. PARADOKS : Jurnal Ilmu Ekonomi, v. 2, n. 4, p. 82-90, 31 out. 2019.