PENGARUH KOMPETENSI, MOTIVASI DAN MUTASI PEGAWAI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MAKASSAR

  • Riyadi Chrishartanto Pasca Sarjana, Universitas Muslim Indonesia
  • Syahnur Said Universitas Muslim Indonesia
Keywords: Kompetensi, Motivasi, Mutasi Pegawai, Kinerja

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk: 1) menganalisis pengaruh kompetensi, motivasi, dan mutasi pegawai terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Barat; dan 2) mengetahui variabel yang dominan berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Barat. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Populasi penelitian adalah seluruh pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Barat yang berjumlah 109 orang, seluruh populasi dijadikan sebagai responden. Namun, dalam pelaksanaannya hanya terdapat 97 pegawai yang bersedia dijadikan sebagai responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, dan dokumentasi. Metode analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif, dan regresi linier berganda dengan menggunakan Program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi, motivasi dan mutasi pegawai berpengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Barat. Dari ketiga variabel bebas yang digunakan dalam penelitian ini, ternyata mutasi pegawai berpengaruh paling dominan dalam meningkatkan kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Barat.

References

Arep, Ishak dan Tanjung, Hendri, 2012, Manajemen Motivasi, Jakarta, Grasindo
Armstrong, M., 2014, Performance Management, England, Clays, Ltd. St. Ives pte.
Antariksa, Wilfidrus, 2007, Membangun Kepuasan Pelanggan Melalui Kualitas Pelayanan, Usahawan No. 05 Tahun XXVI
Bachrun, Abdullah, 2011, Standar Perilaku Sebagai Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan, Yogyakarta, Tugu
Creswell, 1994 Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches, Second Edition, London, Sage Publications
Davis, Keith, 2012, Perilaku Dalam Organisasi, Edisi Ketujuh, Jakarta, Erlangga
Davis, Keith dan John W. Newstrom, 2010, Perilaku dalam Organisasi, Jakarta, Erlangga
Fitran, Amalia, 2012, Paradigma Baru Manajemen Sumber Daya Manusia, Yogyakarta, Tugu
Ghozali, Imam, 2006, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Semarang, Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gomes, F. Cardoso, 2005, Manajemen Sumber Daya Manusia, Yogyakarta, Andi Offset
Handoko T. Hani, 2011, Manajemen; Edisi Kedua, Cetakan Ketigabelas, Yogyakarta, BPFE
Hasibuan, Malayu S.P., 2007, Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta, Bumi Aksara
____________________, 2013, Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta, Bumi Aksara
Kadarisman, M., 2012, Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia, Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Jakarta, Rajawali Press
Latunreng, Wahyuddin, 2012, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi 3, Jakarta, Perpustakaan Nasional Dalam Terbitan (KDT)
Mahmudi, 2010, Kinerja Sektor Publik, Yogyakarta, Andi Offset
Mangkunegara, Anwar Prabu, 2006, Manajemen Sumber Daya Manusia, Bandung, PT. Remaja Rosdakarya.
Manullang, 2012, Dasar-Dasar Manajemen, Edisi Revisi, Cetakan Ketujuh, Jakarta, Ghalia Indonesia
Moeheriono, 2012, Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi, Jakarta, Radja Grafindo Persada
Munandar, Ashar Sunyoto, 2012, Psikologi Industri dan Organisasi, Jakarta, Universitas Indonesia (UI-Press)
Nitisemito, Alex S., 2008, Manajemen Personalia, Edisi Kedua, Jakarta, Ghalia Indonesia
Pasolong, Harbani, 2010, Manajemen Kinerja; Falsafah, Teori dan Aplikasinya, Jakarta, Pustaka Pelajar
Rivai, Veithzal, 2008, Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan, Jakarta, Rajagrafindo Persada
Rivai, Veithzal & Sagala, E.J., 2013, Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan, Jakarta, Rajawali Press
Robbins, Stephen P, 2010, Perilaku Organisasi, Jilid 2, Jakarta, Indeks Kelompok Gramedia
Robbins, Stephen P. & Coulter, Mary, 2010, Manajemen Edisi Kedelapan Jilid 2, Jakarta, Indeks
Santoso, Muhammad Iman, 2004, Perspektif Imigrasi, Dalam Pembangunan Ekonomi dan Ketahanan Nasional, Jakarta, Universitas Indonesia Press
Sedarmayanti, 2009, Sumber Daya Manusia Dan Produktivitas Kerja, Bandung, Mandar Maju
Setiawan, Agung, 2014, Pengaruh Disiplin Kerja dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan pada Rumah Sakit Umum Daerah Kanjuruhan Malang, Jurnal Ilmu Manajemen, Volume 1, No.4
Simamora, Henry, 2012, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi III, Yogyakarta, STIE YKPN
Spencer, LM. dan SM. Spencer, 1993, Competence at Work, New York, John Willy Sons Inc.
Starke, J.G., 2006, Pengantar Hukum Internasional, Jakarta, Sinar Grafika
Sunyoto, Danang, 2013, Metodologi Penelitian Akuntansi, Bandung, Refika Aditama
Sutrisno, Edy, 2011, Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta, Prenada Media Group
Syafei, M., 2007, Pelayanan Pelanggan yang Bermutu, Seni Melakukan Pelanggan Sebagai Tamu, Jakarta, Binarupa Aksara
Zurnali, J., 2010, Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Jakarta, Rhineka Cipta
Published
2019-02-03
How to Cite
Chrishartanto, R., & Said, S. (2019). PENGARUH KOMPETENSI, MOTIVASI DAN MUTASI PEGAWAI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MAKASSAR. PARADOKS : Jurnal Ilmu Ekonomi, 2(1), 133-147. Retrieved from https://jurnal.fe.umi.ac.id/index.php/PARADOKS/article/view/122
Section
Articles