The Effect of Interpersonal Communication and Work Discipline on Employee Performance in Smooth Visa Making at Panorama JTB Tours

  • Agus Triharjono Dwi Agung Sentosa Pramata
  • Agus Setiawan Indonesia Air Force Officer
  • Astri Rumondang Banjarnahor Institut Transportasi dan Logistik (ITL) Trisakti, Jakarta
Keywords: Interpersonal Communication, Work Discipline, Employee Performance

Abstract

The process of making a visa requires good communication between service users and travel service providers (travel agents). This study aims to identify whether there is an effect of interpersonal communication and work discipline on employee performance in the smooth making of visas. Research data were obtained through literature studies and questionnaires with 41 respondents who were employees of Panorama JTB Tours Jakarta. The data from the questionnaire were analyzed using SPSS (Statistical Package for the Social Science) version 22 program. This study used a quantitative method, namely using multiple linear regression analysis techniques. The results of multiple linear regression research with a value of Y = 0.659 + 0.184 X1 + 0.098 X2, meaning that if interpersonal communication and work discipline increase together, employee performance also increases. In addition, the research results show that partially interpersonal communication has no significant effect on employee performance and work discipline has a significant effect on employee performance. Simultaneously, interpersonal communication and work discipline have an effect on employee performance. Based on the results of the coefficient of determination, there is a positive and strong enough influence of 51% and the remaining 49% is influenced by other factors.

 

References

Ardiansyah, D. O. (2016). Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja (Studi Pada Bagian Produksi Pabrik Kertas Pt. Setia Kawan Makmur Sejahtera Tulungagung). Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 3(1), 16–30.

Dartha, I. K. (2010). Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan (Diklat) Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil Pada Sekretariat Daerah Kota Malang. Jurnal Ekonomi Modernisasi, 6(2), 140–160.

Effendi, R. (2012). Pengukuran Kinerja Sektor Publik Dengan Menggunakan Balanced Scorecard ( Studi Kasus Kanwil Djp Sumsel Dan Kep . Babel ). Jurnal Ilmiah Stie Mdp Pengukuran, 1(2), 67–73.

Habib, M. A. (2009). Modus Perdagangan Manusia Melalui Penyalahgunaan Visa Umroh Dalam Implementasi Kebijakan Moratorium Pekerja Migran Indonesia Informal Ke Arab Saudi Tahun 2015 – 2017. Journal Of Chemical Information And Modeling, 53(9), 1689–1699.

Mota, R. A. Da L. (2014). Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan (Diklat) Terhadap Motivasi Dan Kinerja Pegawai Bagian Administrasi Pada Kantor Kepresidenan Timor-Leste. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 11(2337–3067), 614–638.

Muhlisa, A. N., & Roisah, K. (2020). Penegakan Hukum Keimigrasian Terhadap Penyalahgunaan Visa Izin Tinggal Kunjungan Lewat Batas Waktu (Overstay) Pada Warga Negara Asing. Jurnal Pembangunan Hukum Indonesia, 2(2), 145–157. Https://Doi.Org/10.14710/Jphi.V2i2.145-147

Ningrum, W. (2013). Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Joint Operating Body Pertamina-Pertochina East Java). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 6(2), 78181.

Nurasyiah, H. (2017). Pengaruh Diklat Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Di Bank Bpr Rokan Hulu. Jurnal Ilmiah Cano Ekonomos, 6(1), 71–82.

Pakpahan, E. S. (2014). Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada Badan Kepegawaian Daerah Kota Malang). Jurnal Administrasi Publik Mahasiswa Universitas Brawijaya, 2(1), 116–121.

Pojoh, T. P., Tewal, B., & Moniharapon, S. (2014). Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan (Diklat) Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Pln (Persero) Wilayah Suluttengo. Emba, 2(1), 561–570.

Prayogi, M. A., Lesmana, M. T., & Siregar, L. H. (2018). Pengaruh Kompetensi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Bank Index Cabang Bekasi. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 6(2), 665–669. Https://Doi.Org/10.35137/Jmbk.V6i2.186

Rotinsulu, J., & Hartono, W. (2015). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Komunikasi Dan Pembagian Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Prima Inti Citra Rasa Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(2).

Salam, R., Yunus, H., Akib, H., & Makassar, U. N. (2017). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Pendidikan Provinsi Sulawesi Selatan. 4(1).

Sande, J. P. (2020). Selective Policy Imigrasi Indonesia Terhadap Orang Asing Dari Negara Calling Visa. Indonesian Perspective, 5(1), 92–111. Https://Doi.Org/10.14710/Ip.V5i1.30196

Sari, R. N. I., & Hadijah, H. S. (2016). Peningkatan Kinerja Pegawai Melalui Kepuasan Kerja Dan Disiplin Kerja ( Reach Employee Performance By Job Performance And Work Discipline ). Jurnal Pendidikan Manajemen Perkantoran, 1(1), 204–214.

Sembiring, E. R. (2014). Kinerja Keuangan , Political Visibility , Ketergantungan Pada Hutang , Dan Pengungkapan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan. October 2013.

Situmeang, R. R. (2017). Pengaruh Pengawasan Dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Mitra Karya Anugrah. Asian Journal Of Innovation And Entrepreneurship, 02(02).

Soepeno, D., Taroreh, R., & Sumaki, W. (2015). Pengaruh Disiplin Kerja, Budaya Organisasi, Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Pln (Persero) Wilayah Suluttenggo Area Manado. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 15(5), 538–549. Https://Doi.Org/10.35794/Emba.V3i3.10129

Syaleh, H. (2017). Pengaruh Diklat Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pendapatan Pengelolaan Keuangan Dan Asset Daerah Kabupaten Lima Puluh Kota. Jurnal Benefita, 2(3), 208. Https://Doi.Org/10.22216/Jbe.V2i3.1632

Turere, V. N. (2013). Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan Pada Balai Pelatihan Teknis Pertanian Kalasey. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(3), 10–19.

Ulum, I. (2018). Model Pengukuran Kinerja Intellectual Capital Dengan Ib-Vaic Di Perbankan Syariah. Ilmu Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang, 7(1), 185–206.

Published
2021-03-16
Section
Artikel