“Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Grab dan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMI)”, CSEJ, vol. 4, no. 2, pp. 163–171, Apr. 2021, doi: 10.56750/csej.v4i2.433.