“Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah: Peran Mediasi Kepercayaan pada PT Jasa Raharja Putera Cabang Ambon”, CSEJ, vol. 9, no. 3, pp. 32–50, Jul. 2026, doi: 10.56750/cesjv9i3.1816.