Pengaruh Kelekatan Kerja, Kepuasan Kerja dan Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama di Wilayah Kota Makassar

  • Eka Desy Saputri Pascasarjana Universitas Muslim Indonesia
  • Roslina Alam Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Muslim Indonesia
  • Serlin Serang Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Muslim Indonesia
Keywords: Kelekatan Kerja, Kepuasan Kerja, Kualitan Kehidupan Kerja, OCB Pegawai

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kelekatan kerja, kepuasan kerja, dan kualitas kehidupan kerja terhadap OCB. Didasari oleh tugas organisasi untuk menjaga kualitas para pegawai sehingga diharapkan mencapai target penerimaan pajak yang diberikan. Permasalahan yang terjadi bahwa DJP menerapkan sistem manajemen kinerja, dimana pegawai memiliki tugas masing-masing sehingga mereka kerap hanya fokus pada pekerjaannya dan tidak bekerja sama dengan rekan kerja. Sementara, dengan target yang terus meningkat, DJP perlu pegawai yang bersedia bekerja sama dan mengerjakan lebih dari tugas yang ditargetkan. Fenomena seperti kecenderungan pegawai yang berpikir untuk meninggalkan organisasi (turnover intention), ketidakpuasan terhadap sistem pemeringkatan dan gaji, serta belum tercapainya kualitas kehidupan kerja, sehingga memengaruhi OCB pegawai. Penelitian ini menggunakan data kuesioner dan observasi dengan teknik analisis data yaitu: analisis deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, analisis regresi berganda, dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelekatan kerja, kepuasan kerja, dan kualitas kehidupan kerja secara simultan dan parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB, serta variabel dominan yang memengaruhi OCB pegawai pada KPP Pratama di Wilayah Kota Makassar adalah kelekatan kerja.

References

Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta
Asgari, M.H., M. Taleghani,. dan S. Abadikhah. 2012. The Relationship Between Quality of Working Life with Organizational Citizenship Behavior of Office of Education Staff in Rash City. Journal of Basic and Applied Scientific Research
Dubrin, Andrew J. 1994. Human Relation A Job Oriented Approach. Virginia: Reston Publishing Company, Inc
Fitriyani, Windri. 2013. Pengaruh Kepribadian dan Job Embeddedness terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan PT. Hadji Kalla Makassar. Skripsi (tidak diterbitkan). Makassar: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin
George, J. M dan Jones, G. R. 2012. Understanding and Managing Organizational Behavior Sixth Edition. New Jersey: Prentice Hall
Harnoto. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Prehallindo: Jakarta
Lucky, Kartika. 2015. Pengaruh High Performance Work Practices dan Work Social Support terhadap Turnover Intention dengan Job Embeddedness Sebagai Pemediasi (Studi Pada Karyawan Frontline Hotel Sahid Jaya Solo). UNS-F. Ekonomi dan Bisnis Jurnal ManajemenF1212040-2015
Luthans, F. 2006. Perilaku organisasi, Organizational behaviour. Edisi ke 10. Yogyakarta: Andi
Nugroho, Bhuono Agung. 2010. Strategi Jitu Memilih Metode Statistik Penelitian Dengan SPSS. Yogyakarta: CV. Andi Offset
Organ, D.W., Podsakoff, P.M., & MacKenzie, S.B. 2006. Organizational Citizenship Behavior: It’s Nature, Antecendents, and Consequences. California: Sage Publications, Inc.
Pradhiptya, Anja Raksa. 2013. Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Organizational Citizenship Behaviour (OCB) dengan Mediasi Komitmen Organisasional, Jurnal Ilmu Manajemen, Volume 1, Nomor 1, Januari 2013
Riduwan. 2013. Metode dan Teknik Menyusun Proposal Penelitian (Untuk Mahasiswa S1, S-2, dan S-3). Bandung: Alfabeta
Robbins, Stephen P. 2002. Organizational Behavior, Alih Bahasa Dr. Handayani Pujoatmoko. Jakarta: PT. Prenhaltindo
Robbins, Stephen P. 2008. Perilaku Organisasi, Jilid I dan II, Alih Bahasa : Hadyana Pujaatmaja. Jakarta: Prenhallindo
Simamora, Henry. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Ketiga. Cetakan Pertama. Yogyakarta: STIE YKPN
Published
2020-04-29
Section
Articles

Most read articles by the same author(s)